Politique de Confidentialité

Catégories d'informations recueillies

Lors de l'ouverture d'un compte, nous enregistrons des éléments d'identité : nom, prénom, date de naissance, adresse postale, adresse électronique et numéro de téléphone. Ces éléments conditionnent l'accès au service et le respect des obligations de vérification d'âge.

S'y ajoutent des pièces justificatives transmises dans le cadre des contrôles de conformité : document d'identité officiel, justificatif de domicile récent et, selon les cas, preuve de propriété du moyen de paiement utilisé.

Nous conservons également des données techniques générées automatiquement : adresse IP, type de terminal, système d'exploitation, version du navigateur, horodatage des connexions et pages consultées. Enfin, l'historique des transactions et des parties est enregistré à des fins de traçabilité comptable.

Finalités et bases légales du traitement

L'exécution du contrat justifie le traitement nécessaire à l'ouverture du compte, à la mise à disposition des jeux, au traitement des dépôts et retraits ainsi qu'au fonctionnement du service d'assistance.

Le respect d'obligations légales fonde les vérifications d'identité, la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme, la conservation des pièces comptables et les réponses aux réquisitions des autorités compétentes.

L'intérêt légitime de Play Regal couvre la sécurisation de la plateforme, la détection des tentatives de fraude, la prévention des comptes multiples et l'amélioration technique du service. Le consentement, révocable à tout moment, s'applique aux communications commerciales et aux traceurs non essentiels.

Partage avec des tiers et transferts

Vos informations peuvent être communiquées à nos prestataires de paiement, aux fournisseurs de logiciels de jeu, aux services d'hébergement, aux outils de vérification d'identité et aux prestataires d'assistance technique. Chacun agit selon des instructions contractuelles écrites et ne peut réutiliser les données à ses propres fins.

Certains de ces prestataires sont établis en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert repose sur les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou sur une décision d'adéquation, complétées le cas échéant par des mesures techniques supplémentaires.

Play Regal ne vend pas et ne loue pas de fichiers de données à des courtiers en informations ou à des régies publicitaires tierces.

Durées de conservation

Les données d'identification et les documents de vérification sont conservés pendant la durée de la relation, puis archivés cinq ans après la clôture du compte, conformément aux obligations en matière de lutte contre le blanchiment.

Les journaux techniques et les traces de connexion sont conservés douze mois. Les enregistrements d'échanges avec le support sont supprimés au terme de trois ans, sauf litige en cours.

Les informations liées à une demande d'auto-exclusion sont conservées pendant toute la durée de la mesure, afin d'empêcher la réouverture d'un compte, puis pendant la période nécessaire à la preuve du respect de cette mesure.

Vos droits et la gestion des cookies

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Une demande peut être écartée lorsqu'une obligation légale de conservation s'y oppose, notamment en matière comptable et anti-blanchiment.

Toute demande est adressée par écrit depuis l'adresse électronique associée à votre compte. Une vérification d'identité peut être exigée avant traitement, et nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes.

Le bandeau affiché à votre première visite permet d'accepter ou de refuser les traceurs de mesure d'audience et de personnalisation. Les cookies strictement nécessaires au maintien de la session et à la sécurité restent actifs, car sans eux le service ne peut pas fonctionner. Vos choix sont modifiables à tout moment depuis le lien dédié en pied de page.

Ce texte constitue une présentation lisible de nos pratiques de traitement. En cas de divergence, les engagements contractuels signés avec nos sous-traitants et les dispositions légales applicables prévalent. Play Regal se présente comme opérant sous une licence Curaçao eGaming, sans numéro de licence publié ; les vérifications indépendantes de casino.guru n'ont identifié aucun numéro de licence valide. Ce point peut influer sur les recours ouverts en matière de protection des données.